Política de privacidad

Política de Privacidad de KEONA

En KEONA, titularidad de Sergio López Navarro con domicilio fiscal en Calle del Estret de Gibraltar, 08198 Sant Cugat del Vallès, Barcelona (España), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos proporcionas. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).

Responsable del tratamiento

Responsable: Sergio López Navarro
Correo electrónico de contacto: keonasuplementos@gmail.com

Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.

  • Datos de compra: historial de pedidos, información de facturación y envío, método de pago (sin almacenar los datos bancarios o de tarjeta directamente).

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, tiempo de visita, clics, sistema operativo, ubicación aproximada.

  • Datos obtenidos mediante cookies: preferencias, hábitos de navegación y comportamiento en el sitio web.

Finalidades del tratamiento

Los datos que recopilamos se utilizan para las siguientes finalidades:

  • Gestionar y procesar pedidos realizados en el sitio web.

  • Atender consultas y solicitudes a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.

  • Mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad del sitio web.

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones y newsletters, cuando el usuario lo haya consentido.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contractuales.

Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales con base en:

  • El consentimiento del interesado.

  • La ejecución de un contrato de compraventa.

  • El cumplimiento de obligaciones legales.

  • El interés legítimo para fines de seguridad y mejora del servicio.

Destinatarios de los datos

No compartimos tus datos con terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda (plataforma de comercio electrónico, procesadores de pago, empresas de mensajería, servicios de atención al cliente).

  • Autoridades competentes, cuando sea legalmente obligatorio.

Tecnologías de seguimiento y publicidad personalizada

Utilizamos cookies propias y de terceros, así como tecnologías de seguimiento como píxeles para mejorar tu experiencia y mostrarte publicidad personalizada basada en tus intereses. En concreto, utilizamos:

  • Meta Pixel (Facebook e Instagram)

  • TikTok Pixel

  • Google Ads / Google Analytics

Estas herramientas permiten recopilar datos sobre tus interacciones en el sitio web (páginas visitadas, productos consultados, conversiones, etc.) para mostrarte anuncios relevantes en redes sociales y otros sitios web. Puedes obtener más información y gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.

Transferencias internacionales

Al utilizar herramientas como Meta, TikTok o Google, tus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en EE. UU.). Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento o mientras exista una obligación legal. En el caso de comunicaciones comerciales, hasta que el usuario solicite la baja.

Derechos del usuario

Como usuario tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Rectificar los datos inexactos.

  • Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.

  • Oponerte al tratamiento de tus datos con fines comerciales.

  • Solicitar la limitación del tratamiento.

  • Portar tus datos a otro proveedor.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a keonasuplementos@gmail.com, junto con una copia de tu DNI o documento identificativo.

Política de Cookies

Puedes obtener más información sobre el uso de cookies, configurar tus preferencias o rechazar su uso accediendo a nuestra Política de Cookies, disponible en este sitio web.

Modificaciones

KEONA se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Se recomienda revisarla periódicamente. En caso de cambios significativos, notificaremos a los usuarios por correo electrónico o mediante aviso en la web.

Contacto

Para cualquier consulta o reclamación relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a keonasuplementos@gmail.com.